1. Champ d’application
Mondrexo (ci-après dénommé « nous ») accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Cette politique décrit les modalités générales relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles fournies lors de la navigation, de la création d’une commande, du paiement ou de toute interaction avec nos services en ligne.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.
2. Types de données collectées
Dans le cadre de nos activités en ligne, certaines informations peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.
Les catégories de données concernées peuvent inclure :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Informations relatives aux commandes ;
-
Informations liées aux paiements et aux transactions ;
-
Données techniques nécessaires au fonctionnement du site, telles que certaines informations de connexion.
Les données collectées sont limitées aux informations utiles au traitement des demandes, à la gestion des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Les informations personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et suivre les commandes effectuées sur notre boutique en ligne ;
-
Organiser la livraison des produits commandés ;
-
Répondre aux demandes adressées à notre service client ;
-
Assurer le suivi des paiements et des remboursements ;
-
Respecter les obligations légales applicables ;
-
Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement des services proposés.
Les informations collectées ne sont pas utilisées à des fins différentes de celles indiquées dans cette politique sans base légale appropriée ou consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Gestion des cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation, mémoriser certaines préférences et contribuer au bon fonctionnement des services proposés.
Les cookies peuvent permettre de recueillir certaines informations relatives à l’utilisation du site, comme les préférences de navigation ou les interactions générales avec les pages consultées.
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies selon les paramètres disponibles sur son navigateur ou les options proposées lors de la navigation.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures adaptées destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation inappropriée ou toute modification non souhaitée.
Ces mesures peuvent inclure des dispositifs techniques et organisationnels tels que le chiffrement des communications, la limitation des accès aux informations et des procédures internes de protection des données.
Malgré les mesures appliquées, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une protection totale dans toutes les situations.
6. Partage des données et transferts internationaux
Les informations personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement des services demandés, au respect des obligations légales ou à la gestion des opérations liées aux commandes.
Les informations personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Lorsque le traitement implique un transfert de données vers une zone située en dehors de l’Espace économique européen, les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable peuvent être appliquées afin d’assurer un niveau de protection adapté.
Les informations personnelles ou images fournies par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement préalable lorsque celui-ci est nécessaire.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’aux obligations légales applicables.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou traitées selon les procédures prévues par les règles applicables en matière de protection des données.
En cas d’événement affectant la sécurité des données personnelles, les mesures nécessaires peuvent être mises en œuvre afin d’évaluer la situation et de limiter les conséquences éventuelles.
8. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
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Le droit d’accès aux informations personnelles détenues les concernant ;
-
Le droit de demander la rectification des données inexactes ;
-
Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
-
Le droit de limiter certains traitements ;
-
Le droit de s’opposer à certains traitements ;
-
Le droit à la portabilité des données lorsque les conditions prévues sont applicables.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à notre service client.
9. Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases légales selon la nature de l’utilisation concernée.
Ces bases peuvent inclure :
-
L’exécution d’un contrat lié à une commande ;
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Le respect d’obligations légales ;
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L’intérêt légitime lié à la gestion et à la sécurité des services ;
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Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Chaque traitement est réalisé selon la finalité correspondante et dans le respect des principes applicables de protection des données.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous appliquons les principes suivants concernant l’utilisation des informations personnelles :
-
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas vendues.
-
Les informations personnelles ou images fournies par les utilisateurs ne sont pas utilisées dans des contenus publicitaires sans accord préalable lorsque cet accord est nécessaire.
-
La collecte des informations personnelles n’a pas pour objectif principal de réunir des données utilisateurs, mais de permettre le fonctionnement des services proposés.
-
Les avantages ou éléments offerts liés à une collecte d’informations personnelles ne sont pas utilisés comme objectif principal de collecte. Ils peuvent uniquement être associés à un achat effectué ou intégrés dans un cadre prévu dont l’objectif principal ne consiste pas à obtenir des informations personnelles.
Les informations de contact indiquées dans cette politique correspondent aux coordonnées utilisées pour les services concernés et peuvent être vérifiées sur les différentes pages d’information de notre boutique en ligne.
11. Contact
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：7665 Marcin Dr #I ,Glen Burnie, MD 21061, US
E-mail du service client：helpdesk@mondrexo.com
Téléphone du service client：+1 (410) 826-4713
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
12. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être ajustée lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions des pratiques de traitement des données ou des exigences réglementaires applicables.
Toute modification importante peut être communiquée par les moyens appropriés afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des nouvelles dispositions.