1. Composition des prix
Mondrexo (ci-après dénommé « nous ») affiche les prix des produits en euros (€) sur notre boutique en ligne.
Les montants indiqués lors du processus d’achat comprennent les éléments applicables liés à la commande, conformément aux informations présentées avant la validation finale.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque les conditions de livraison nécessitent une participation aux frais d’expédition. Pour les commandes concernées, les montants applicables sont communiqués avant la confirmation du paiement.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne et livrées selon les conditions prévues pour la France métropolitaine, incluant la Corse.
Les informations relatives aux prix, aux taxes applicables et aux modalités de livraison sont présentées afin de permettre aux utilisateurs de connaître les conditions financières associées à leur commande avant sa confirmation.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – livraison avec droits acquittés) lorsque ce mode est applicable.
Dans ce cadre, les montants affichés comprennent les éléments prévus dans les conditions de commande, notamment les taxes applicables et les frais liés au traitement de la livraison selon les modalités indiquées.
Lors de la réception de la commande, aucun paiement supplémentaire lié aux éléments déjà inclus dans les informations affichées lors de l’achat n’est demandé.
4. Exigences douanières et conformité
Les commandes sont préparées conformément aux informations fournies lors de l’achat et aux exigences applicables au traitement des marchandises.
Les informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être utilisées afin d’assurer le bon déroulement des opérations liées à la livraison.
Nous veillons à ce que les informations relatives aux produits, aux prix et aux conditions de livraison soient présentées de manière compréhensible pour les utilisateurs.
5. Transparence des coûts
Avant la validation d’une commande, les utilisateurs peuvent consulter le détail des montants applicables, comprenant le prix des produits ainsi que les frais éventuels liés à la livraison.
Les informations affichées permettent d’identifier les éléments composant le montant total à régler.
Nous privilégions une présentation claire des coûts afin de permettre aux utilisateurs de connaître les conditions financières associées à leur achat.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande peuvent être utilisées pour établir les documents nécessaires au suivi de l’achat.
Les utilisateurs peuvent conserver les confirmations de commande et les informations de paiement reçues après validation de leur achat.
Pour toute demande concernant les documents associés à une commande, notre service client peut être contacté avec les informations nécessaires permettant l’identification de la demande.
7. Commandes et délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement.
Les commandes validées avant 18:00 sont prises en charge le jour même lorsque les conditions de traitement le permettent. Les commandes confirmées après cet horaire peuvent être traitées lors du prochain jour ouvré.
La préparation de l’expédition est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison est de 9 à 15 jours ouvrés, selon les conditions liées au transport et au traitement logistique.
8. Restrictions territoriales
Les services de livraison sont actuellement proposés uniquement pour la France métropolitaine, incluant la Corse.
Les territoires d’outre-mer ainsi que les zones non mentionnées dans cette politique ne sont actuellement pas concernés par les modalités de livraison proposées.
Les conditions applicables peuvent être ajustées selon l’évolution des zones desservies et des services disponibles.
9. Contact
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：7665 Marcin Dr #I ,Glen Burnie, MD 21061, US
E-mail du service client：helpdesk@mondrexo.com
Téléphone du service client：+1 (410) 826-4713
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)