1. Moyens de paiement acceptés
Mondrexo (ci-après dénommé « nous ») accepte les paiements effectués en euros (€) pour les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles comprennent :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
Discover.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés pour les commandes effectuées sur notre plateforme.
Les informations de paiement nécessaires sont utilisées uniquement pour permettre la validation et le traitement de la commande selon les procédures applicables.
2. Procédure de paiement
Lors de la finalisation d’une commande, le client sélectionne le moyen de paiement disponible qui lui convient et renseigne les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est transmise avec les informations principales relatives à l’achat.
La commande est préparée après confirmation du paiement. Les informations liées à la commande, au montant payé et aux détails de transaction permettent d’assurer le suivi du processus d’achat.
3. Mesures de sécurité
Les communications liées aux transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la protection des informations transmises pendant le processus de paiement.
Le traitement des paiements est effectué par des systèmes répondant aux exigences de sécurité applicables, notamment aux normes PCI-DSS pour la protection des données de paiement.
Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nos services.
Le traitement des informations personnelles associées aux paiements est réalisé conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande correspondent aux éléments applicables à l’achat, comprenant les informations relatives au prix du produit ainsi que les taxes et frais applicables lorsqu’ils sont prévus.
Le montant total à régler est présenté avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de vérifier les informations de paiement.
5. Informations concernant les remboursements
Lorsqu’une demande de retour a été acceptée conformément aux conditions applicables, le processus de remboursement est engagé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment Visa, Mastercard ou Discover.
Le délai de réception des fonds peut varier selon les procédures de traitement de la banque émettrice ou de l’organisme financier concerné.
En cas de délai inhabituel, le client peut fournir les informations relatives à la commande ainsi que les références de transaction nécessaires afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes éventuels liés au paiement
Si un problème survient lors du paiement, le client peut vérifier les informations saisies, la validité du moyen de paiement utilisé ou contacter son établissement bancaire pour obtenir des informations complémentaires.
Lorsque la difficulté ne peut pas être résolue, notre service client reste disponible pour accompagner le client dans les démarches nécessaires et examiner les informations relatives à la commande.
7. Contact
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：7665 Marcin Dr #I ,Glen Burnie, MD 21061, US
E-mail du service client：helpdesk@mondrexo.com
Téléphone du service client：+1 (410) 826-4713
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)